Unternehmen in ChatGPT eintragen: So funktioniert der Business Hub

Was ist Businesses in ChatGPT?

Immer mehr Menschen fragen ChatGPT statt Google, wenn sie einen Betrieb, ein Produkt oder eine Dienstleistung suchen. Laut OpenAI nutzen 1,2 Milliarden Menschen ChatGPT jede Woche. Mit Businesses in ChatGPT können Firmen jetzt selbst mitbestimmen, welche Angaben ChatGPT über sie kennt. Der Start war am 10. November 2026, zunächst als Beta.

Das Angebot besteht aus zwei Teilen:

• Business Hub: Hier beanspruchst du dein Unternehmen, pflegst Angaben wie Website, Beschreibung, Kategorie und Logo und siehst Auswertungen. Händler können zusätzlich Produktdaten mit Preisen und Verfügbarkeit hochladen.
• Business Agents: ein eigener Chat-Assistent im Firmenprofil, der Fragen zu deinen Produkten und Regeln beantwortet. Er ist vorerst nur in den USA verfügbar.

Wenn ChatGPT in einer Antwort ein Unternehmen nennt, können Nutzer dessen Profil öffnen. Ein beanspruchtes und geprüftes Profil trägt einen blauen Haken.

Können Firmen in Deutschland schon mitmachen?

Teilweise. OpenAI schreibt in der Hilfe, dass berechtigte Unternehmen ihr Profil beanspruchen oder neu anlegen können, wo ChatGPT verfügbar ist und die nötige Verifizierung unterstützt wird. Ob das für dich gilt, hängt vom Standort und von der Art des Unternehmens ab. Für Deutschland gibt OpenAI keine eigene Liste heraus.

• Online-Unternehmen, etwa Onlineshops oder digitale Dienstleister: Wer seinen Betrieb nicht findet, sieht laut OpenAI eventuell eine Option, ihn neu anzulegen.
• Lokale Geschäfte und Restaurants können derzeit nur einen bereits bestehenden Eintrag in den USA beanspruchen. Für den Handwerksbetrieb oder das Studio vor Ort in Deutschland geht das also noch nicht.
• Business Agents gibt es nur für berechtigte Onlinehändler und Online-Dienstleister in den USA mit Website.

OpenAI kündigt an, das Angebot auf weitere Märkte und Branchen auszuweiten. Ein Datum dafür gibt es nicht. Ob dein Betrieb schon dabei ist, siehst du am schnellsten im Business Hub: Melde dich bei ChatGPT an und such nach deinem Firmennamen.

So beanspruchst du dein Unternehmen in ChatGPT

Ein Werbekonto oder einen ChatGPT-Enterprise-Vertrag brauchst du dafür nicht. Du musst aber Inhaber sein oder das Unternehmen vertreten dürfen.

1. Business Hub öffnen: Bei ChatGPT anmelden und in der Seitenleiste den Business Hub wählen.
2. Eintrag finden: Nach deinem Firmennamen suchen, den passenden Eintrag auswählen und das ChatGPT-Konto bestätigen, mit dem du ihn verwalten willst.
3. Verbindung nachweisen: Eine der angebotenen Methoden wählen. Möglich sind ein Code per SMS oder Anruf an die Geschäftsnummer, ein Code an die geschäftliche E-Mail-Adresse, ein TXT-Eintrag in den DNS-Einstellungen deiner Domain oder die Verbindung mit deinem Shopify-Shop.
4. Freigabe abwarten: OpenAI prüft den Antrag und meldet sich per E-Mail, mit einer Entscheidung oder einer Rückfrage.
5. Identität bestätigen: Erst nach der Prüfung über den Dienstleister Persona kannst du Änderungen veröffentlichen, Zahlen sehen und den blauen Haken bekommen. Halte dafür einen amtlichen Ausweis, Handelsregister- oder Gewerbeangaben und einen Nachweis bereit, dass du das Unternehmen vertreten darfst.
6. Profil pflegen: Website, Beschreibung, Kategorie, Logo, Titelbild sowie Liefer- und Rückgaberegeln eintragen. OpenAI prüft auch diese Änderungen, bevor sie erscheinen.

Achte darauf, dass Name, Adresse und Steuer- oder Registernummer genau wie in deinen offiziellen Unterlagen geschrieben sind. Abweichungen sind laut OpenAI ein häufiger Grund, warum die Prüfung scheitert. Den TXT-Eintrag legt meist dein Hoster oder deine Agentur an, falls du deine Domain nicht selbst verwaltest.

Was bringt der Eintrag und was nicht?

Der Eintrag gibt dir Kontrolle über deine eigenen Angaben. Er kauft dir aber keine Empfehlungen.

• Das bringt er: aktuelle, von dir gepflegte Angaben, einen blauen Haken nach der Prüfung, Auswertungen und für Händler die Möglichkeit, Produkte mit Preis und Verfügbarkeit als Datei oder über Shopify einzuspielen.
• Das bringt er nicht: OpenAI schreibt ausdrücklich, dass ein Eintrag keine höhere Platzierung und keine Verkäufe garantiert. ChatGPT empfiehlt und vergleicht weiterhin unabhängig. Auch Anzeigen beeinflussen diese Antworten laut OpenAI nicht.
• Wichtig: ChatGPT nutzt weiter auch andere Quellen. Deine Website bleibt deshalb die wichtigste Quelle über dein Unternehmen, mit oder ohne Eintrag.

Welche Zahlen zeigt der Business Hub?

Nach der Persona-Prüfung findest du unter Insights zusammengefasste Werte der letzten 28 Tage:

• Erwähnungen: Bei Online-Unternehmen zählt eine Erwähnung nur, wenn ChatGPT auf deine Website verweist. Der Markenname allein zählt nicht. Bei lokalen Betrieben zählt jede Antwort, in der ChatGPT den Standort als Ergebnis zeigt.
• Website-Klicks: wie oft Nutzer von ChatGPT aus auf deine Website wechseln.
• Discovery Topics: Themen, bei denen ChatGPT dein Unternehmen genannt oder zitiert hat. Einzelne Fragen von Nutzern siehst du nicht.

Gesprächsinhalte gibt OpenAI nicht an Firmen weiter. Werte erscheinen erst ab einer Mindestzahl von Gesprächen. Ein leeres Feld heißt deshalb nicht automatisch, dass niemand nach dir gefragt hat.

Was sind Business Agents?

Ein Business Agent ist ein Chat-Assistent, den ein Unternehmen in seinem ChatGPT-Profil anbietet. Kunden können ihn zum Beispiel fragen, worin sich zwei Produkte unterscheiden oder ob sich ein reduzierter Artikel zurückgeben lässt. Der Agent antwortet mit den Produkt- und Regelinformationen, die du hinterlegt hast, und nach Vorgaben, die du selbst festlegst.

• Das Gespräch läuft in einem eigenen, klar gekennzeichneten Chat, getrennt von den unabhängigen Antworten von ChatGPT.
• Kaufen, Buchen oder Bestellungen prüfen kann der Agent derzeit nicht. Er verlinkt dafür auf deine Website.
• Unternehmen können ihren Agent als Ziel für ChatGPT-Anzeigen nutzen. Gesponserte Platzierungen sind gekennzeichnet.
• Verfügbar ist das vorerst nur für berechtigte Onlinehändler und Online-Dienstleister in den USA.

Was du jetzt schon tun kannst

Auch wenn dein Betrieb noch nicht beansprucht werden kann: Was ChatGPT über dich sagt, stammt zu einem großen Teil von deiner Website. Diese Schritte empfehlen wir unabhängig vom Business Hub:

1. ChatGPT-Suche zulassen: OpenAI empfiehlt, den Suchroboter OAI-SearchBot in der robots.txt nicht auszusperren. Seiten, die ihn blockieren, erscheinen laut OpenAI nicht in den Suchantworten von ChatGPT.
2. Leistungen klar benennen: Jede Leistung auf einer eigenen Seite, mit Ort oder Einzugsgebiet, Preisrahmen und typischen Fragen.
3. Angaben überall gleich halten: Firmenname, Adresse, Telefonnummer und Öffnungszeiten identisch auf Website, Google-Unternehmensprofil und Branchenverzeichnissen.
4. Echte Kundenfragen beantworten: Ein kurzer FAQ-Bereich mit den Fragen, die am Telefon immer wieder kommen.
5. Selbst testen: Frag ChatGPT nach deiner Branche in deiner Stadt und prüf, ob und wie dein Betrieb vorkommt.

Wer einen Onlineshop oder ein digitales Angebot hat, kann im Business Hub schon heute nachsehen, ob sich das eigene Unternehmen beanspruchen lässt.

Häufige Fragen